Franco Zoppello

Sistema di gestione dei flussi di utenza

Il sistema ha come finalità il miglioramento dell'efficienza nella gestione dell'afflusso di utenti ai servizi forniti da strutture pubbliche e private, ma anche la divulgazione di informazioni di supporto per la fruizione dei servizi stessi e la rilevazione del livello di gradimento del servizio erogato.

Il sistema presenta come elementi innovativi l'impiego delle più moderne tecnologie quali la multimedialità e l'utilizzo di piattaforme informatiche finalizzate a rendere affidabile e flessibile l'erogazione dei servizi.

Il sistema è composto da vari elementi, software e hardware, quali la gestione delle code di attesa, la gestione di informazioni multimediali, digital signage, e la rilevazione della customer satisfaction.

Si tratta di una soluzione modulare che offre una vasta gamma di funzionalità completamente integrate fra loro, mirate a semplificare e ad automatizzare la fruizione dei servizi di sportello, nella singola sede come nelle sedi distribuite sul territorio.

Nella sezione Sistemi di gestione code